お買い物ガイド

商品の選択・お届け日程の指定

 

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の商品を確認しよろしければ、お届け日／お届け時間をご指定いただき、「購入手続きへ」を押して次の手順に進みます。

会員ログイン／住所入力

 

【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】
会員登録（無料）をされるか、このまま会員登録せずに住所を入力いただき、「配送方法に進む」へお進みください。

 

・決済終了後、弊社よりご注文承諾メールを自動返信でお送りさせて頂きます

・出荷が完了しましたら、配送の追跡番号を記載した出荷完了メールをお送りさせて頂きます

1. 送料・配送について

 

日本全国、送料無料でお届けします。
クロネコヤマトクール便で発送いたします。発送後に追跡番号をご連絡いたします。

2. お支払い方法について

 

お支払い方法は下記よりお選びいただけます。なお、各種決済にて手数料が発生する場合はお客様のご負担となります。

・クレジットカード決済
・キャリア決済
・QRコード決済
・Google Pay
・Apple Pay

3. 納期について

 

お支払い完了後、原則2営業日以内にに発送させていただきます。
※土日祝、お盆、GW、年末年始などはお休みとなります。

4. 納品書・領収書について

 

納品書・領収書は資源保護、個人情報保護の観点から同梱しておりません。
商品発送メールにオンライン領収書のダウンロードページがございますので、印刷してご利用下さい。
注文内容の確認はサイト上注文履歴よりご確認お願いします。

5. 返品・交換について

 

食品衛生上、返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。

【返品・交換条件】

 

◆ご注文商品に不良・破損があった場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、 万が一お届けの商品に不良・破損があった場合、以下の条件にて返品を承ります。

◆ご注文商品以外が届いた場合
商品の配送には万全の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた場合、以下の条件にて返品・交換を承ります。

※下記の場合、返品をお受けできかねますことをご了承ください。
・商品写真のイメージ違い(商品写真はご利用の端末により実際の商品と見え方が異なる場合がございますので予めご了承ください。)
・お客様の責任でキズや汚れ、破損等が生じた場合
・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合
・お客様都合による場合（例：アレルギー・宅配業者から受け取りが出来ずに返却など）
・返送のご案内後、5日以内にご返送が無かった商品

返品・交換のお手続きについて

 

誠に恐れ入りますが、olive-no-mi@lifejewel.comまでご連絡をお願い致します。翌営業日中にご連絡を差し上げます。
返送のご案内後、5日以内に商品をご返送ください。
ご返送の際は、事故防止のため、配達記録が残る宅配便でご返送ください。(配送伝票は保管いただきますようお願い致します。)
その際、
・商品(梱包の際には、商品の保護・固定のため緩衝材にてお包みいただき、ケース等にお入れください。)
・メモ(お客様名、ご注文番号)
をご一緒にお送りください。